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Privacy Policy

プライバシーポリシー

カルビスター（以下「当社」）は、お客様の個人情報を尊重し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は以下の個人情報をお問い合わせフォーム等を通じて取得します。

  • お名前・会社名
  • メールアドレス・電話番号
  • お問い合わせ内容
  • アクセス時のIPアドレス・ブラウザ情報・参照元（解析目的）

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。

  • お問い合わせ・取引相談への対応
  • お見積り・ご提案・契約締結のための連絡
  • 取引業務の遂行（出品・販売・精算・アフターサポート）
  • サービス向上・統計分析（個人を特定しない形で）
  • 法令に基づく対応

3. 個人情報の管理

当社は取得した個人情報を、紛失・破壊・改ざん・漏洩から守るため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 物理的・技術的・組織的なセキュリティ対策を継続的に見直し、最新の脅威に対応します。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
  • 業務委託先に必要な範囲で提供する場合（NDA締結を前提）

5. 保管期間

個人情報は、利用目的に必要な期間に限り保管し、目的達成後は速やかに削除または匿名化します。 お問い合わせフォーム経由で取得した情報は、取引終了後または最終接触から3年間を保管期間の目安としています。

6. アクセス解析ツールについて

当社ウェブサイトでは、Cloudflare 社の Web Analytics（Cookieを使用しない解析）を使用する場合があります。 この機能はトラフィック分析のため利用するもので、個人を特定する情報は収集しません。

7. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止の請求を行うことができます。 下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・開示請求は、以下までご連絡ください。

事業者名
カルビスター（Caruvi Star）
事業所所在地
〒103-0027　東京都中央区日本橋2-16-4　remix日本橋 6F
電話・FAX
050-8886-3085（兼用）
メール
info+privacy@caruvistar.jp

9. Amazon Selling Partner API を通じて取得する情報の取り扱い

当社は、Amazon.co.jp における自社商品の受注・出荷業務のため、Amazon Selling Partner API（以下「SP-API」）を通じて次の情報を取得し、以下のとおり取り扱います。

取得元

Amazon Selling Partner API（Amazon.com, Inc. およびその関連会社が提供する公式API）

取得する情報

出品者自己発送（FBM）の配送業務に必要な範囲として、Amazon が「配送先情報」として提供する項目（受取人氏名、配送先住所、電話番号等）を取得します。

取得しない情報

購入者のメールアドレス、請求先情報、および Amazon が buyerInfo として区分する情報は取得しません。API リクエストの時点でこれらを要求しない設計としています。

利用目的

  • 配送サービスおよび配送料金の比較・選択
  • 配送ラベルの発行
  • 配送状況の追跡および出荷完了の管理

上記以外の目的（マーケティング、広告、分析、第三者への販売等）には一切利用しません。

第三者への提供

当社は Amazon から取得した情報を販売しません。出荷業務を委託する事業者に対しては、守秘義務およびデータ保護に関する契約を締結したうえで、当該担当者が担当する出荷に必要な範囲の情報のみを、当社の管理するシステム上で表示します。当社が利用する商品市場調査サービスに対して、Amazon から取得した注文情報および購入者の個人情報を送信・共有することはありません。

安全管理措置

  • 配送先情報は AES-256-GCM により暗号化して保存します
  • 暗号鍵は AWS Key Management Service（KMS）により管理し、年次で自動ローテーションします
  • 利用者ごとに個別アカウントを発行し、多要素認証（TOTP）を必須としています
  • 役割に応じた最小権限を適用し、配送先情報を参照できるのは出荷担当者が担当注文を処理する場合に限られます
  • 認証、個人情報の参照・出力・削除、管理操作を監査ログに記録します
  • 通信は TLS 1.2 以上で暗号化します

保存期間および削除

配送先情報は、出荷完了後 14 日を経過した時点で自動的に削除します。バックアップに含まれる情報は、バックアップの保持期間の経過をもって順次削除されます。

開示・訂正・削除等のお問い合わせ

本項に定める情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求は、上記「8. お問い合わせ窓口」（info+privacy@caruvistar.jp）までご連絡ください。

10. 改定

本ポリシーは、法令改正や事業変更に伴い、予告なく改定する場合があります。 重要な変更は当ウェブサイト上で告知いたします。

制定日：2020年1月　／　最終改定日：2026年8月2日